クイックガイド
- タスクマネージャーで残っているESOプロセスを終了する。
- ゲームのランチャーをWindows 8互換性で設定し、管理者として実行する。
- Steamを通じてゲームファイルの整合性を確認する。
- グラフィックドライバーが最新であることを確認し、Steamがオンラインモードになっていることを確認する。
- 最終手段として完全な再インストールを検討するか、公式サポートに連絡する。
ゲーマーにとって「プレイ」を押しても何も起こらないことほどイライラすることはありません。The Elder Scrolls OnlineのSteamランチャーが起動しないというイライラする問題に遭遇しているなら、あなたは一人ではありません。この一般的な問題は、バックグラウンドプロセスから古いドライバー、または誤った互換性設定まで、さまざまな原因から発生する可能性があります。
このガイドでは、デイドラと戦っている場合でも、古代遺跡を探索している場合でも、次の傑作を制作している場合でも、タムリエルに戻るために設計された一連のトラブルシューティング手順を説明します。簡単な修正からより詳細な解決策まで、起動に関する問題を解決するための最善の機会を確保するために、すべてを網羅します。
初期チェック：プロセスをクリアして再起動する
時には、最も単純な解決策が最も効果的です。より複雑な修正に飛び込む前に、しつこいランチャーの問題を解決できる可能性のあるいくつかの基本的なチェックを実行することをお勧めします。
バックグラウンドプロセスを確認して終了する
ゲームが起動しない一般的な原因は、以前のセッションから正しくシャットダウンされなかった残存プロセスです。これにより、ゲームまたはそのランチャーの新しいインスタンスが起動できなくなる可能性があります。
- タスクマネージャーを開く: タスクバーを右クリックして「タスクマネージャー」を選択するか、
Ctrl + Shift + Escを押します。 - プロセスに移動: タスクマネージャーウィンドウで、「プロセス」タブをクリックします。
- ESOプロセスを検索: リストをスクロールするか、検索バー（利用可能な場合）を使用して、「Elder Scrolls Online」、「ESO」、または「Zenimax」に関連するプロセスを探します。
- タスクを終了する: そのようなプロセスが見つかった場合は、それらを選択して「タスクの終了」をクリックします。これにより、残存しているアプリケーションが完全に閉じられます。
関連するプロセスを終了した後、Steamを通じてThe Elder Scrolls Onlineを再度起動してみてください。
PCを再起動する
完全なシステム再起動は、一時的な不具合を解消し、ネットワーク接続をリセットし、ゲームの起動を妨げている可能性のある競合を解決できます。これは、その効果にユーザーを驚かせることが多い基本的なトラブルシューティング手順です。
重要なシステム変更を行った後は、必ずPCを再起動してください。
多くのトラブルシューティング手順、特に互換性設定やドライバーの更新を含むものは、完全に効果を発揮するためにシステム再起動が必要です。この重要な手順をスキップしないでください！
互換性設定で起動を最適化する
誤った互換性設定は、特に新しいオペレーティングシステムで、The Elder Scrolls Online Steamランチャーが起動しない問題を引き起こすことがよくあります。これらの設定を調整することで、ゲームが意図したとおりに動作するのに役立ちます。
ESOランチャーの互換性設定を変更するには：
- ランチャー実行ファイルを見つける:
- Steamライブラリに移動します。
- 「The Elder Scrolls Online」を右クリックし、「管理」>「ローカルファイルを閲覧」を選択します。
- これにより、ゲームのインストールディレクトリが開きます。
Bethesda.net_Launcher.exeまたはeso64.exe（または同様のゲームランチャー実行ファイル）を探します。
- プロパティにアクセス: ランチャー実行ファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 互換性設定を調整する:
- 「互換性」タブに移動します。
- 「互換モードでこのプログラムを実行する」を有効にする: ドロップダウンメニューから「Windows 8」を選択します。この設定は、プレイヤーから成功した回避策として広く報告されています。
- 「全画面表示の最適化を無効にする」を無効にする: このボックスにチェックを入れます。「最適化」は良い響きですが、古いゲームエンジンや特定のハードウェア構成で問題を引き起こすことがあります。
- 「管理者としてこのプログラムを実行する」を有効にする: このボックスにチェックを入れます。管理者権限でランチャーを実行することで、起動を妨げたり、必要なファイルにアクセスしたりする許可関連の問題を回避できます。
- 適用して確認: 「適用」をクリックし、次に「OK」をクリックして変更を保存します。
これらの設定を適用した後、念のためもう一度PCを再起動してください。ランチャーのショートカットに小さな盾のアイコンが表示され、管理者として実行されることを示しているはずです。
Steamクライアントとゲームファイルの整合性
Steam経由でThe Elder Scrolls Onlineを起動しているため、Steamクライアント自体または破損したゲームファイルの問題が、ゲームの起動能力に直接影響を与える可能性があります。
ゲームファイルの整合性を確認する
Steamには、破損または欠落しているゲームファイルをチェックし、自動的に置き換える組み込みツールがあります。The Elder Scrolls Online Steamランチャーが起動しない問題が続く場合、これは重要な手順です。
- Steamクライアントを開く: Steamアプリケーションを起動します。
- ライブラリに移動: ゲームライブラリに移動します。
- ゲームのプロパティにアクセス: ライブラリの「The Elder Scrolls Online」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- ファイルを確認する: プロパティウィンドウで、「インストール済みファイル」タブに移動し、「ゲームファイルの整合性を確認...」をクリックします。
- プロセスを待つ: Steamはゲームファイルをスキャンします。このプロセスは、システムとゲームのサイズに応じて数分かかることがあります。破損または欠落しているファイルが見つかった場合、Steamはそれらを再ダウンロードします。
検証が完了したら、もう一度ESOを起動してみてください。
Steamがオンラインモードであることを確認する
The Elder Scrolls Onlineは、正常に起動するためにアクティブなインターネット接続とSteamが「オンライン」モードであることを必要とします。Steamが「オフラインモード」の場合、ゲームを認証できません。
- Steamのステータスを確認: Steamクライアントの左上隅にある「Steam」をクリックします。
- 「オンラインにする」を選択: オプションとして「オフラインにする」と表示されている場合、現在オンラインであることを意味します。「オンラインにする」と表示されている場合は、それを選択してオンラインモードに戻します。
- Steamを再起動: 「Steam」>「終了」をクリックしてSteamを完全に終了し、その後再起動します。
また、インターネット接続が安定していること、およびファイアウォールやアンチウイルスソフトウェアがSteamまたはESOのインターネットアクセスをブロックしていないことを確認してください。テスト起動のためにこれらを一時的に無効にすると、それらが原因であるかどうかを特定するのに役立ちます。
重要なシステムアップデートと管理者権限
システムの健康状態は、ゲームのパフォーマンスと起動の安定性に重要な役割を果たします。ドライバーを最新の状態に保ち、適切なユーザー権限を確保することは基本的です。
グラフィックドライバーを更新する
古いグラフィックドライバーは、ゲームの起動失敗、クラッシュ、パフォーマンス問題の頻繁な原因です。ビデオカードメーカーは、互換性とパフォーマンスを向上させるアップデートを定期的にリリースしています。
- NVIDIAユーザー: 公式のNVIDIAドライバーダウンロードページにアクセスしてください。
- AMDユーザー: 公式のAMDドライバー＆サポートページにアクセスしてください。
- Intelユーザー: 公式のIntelドライバー＆サポートアシスタントページにアクセスしてください。
お使いのグラフィックカードモデル用の最新ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。インストール後にはPCを再起動することを忘れないでください。
管理者権限を確認する
先ほどランチャーを「管理者として実行」するように設定しましたが、Windowsユーザーアカウント自体が管理者権限を持っていることを確認することも重要です。ゲームに必要な一部のシステムレベル操作は、標準ユーザーアカウントでは制限されている場合があります。
- ユーザーアカウントの種類を確認: Windowsで「設定」>「アカウント」>「あなたの情報」に移動します。そこにあなたのアカウントの種類が記載されています。
- 管理者に連絡: 管理者でない場合は、コンピューターを管理している人に連絡して管理者権限を付与してもらうか、管理者アカウントでログインしてゲームを起動する必要があるかもしれません。
最小システム要件を満たしていることを確認する
以前は動作していたゲームではあまり一般的ではありませんが、特に最近ハードウェアをアップグレードまたは変更した場合は、PCがThe Elder Scrolls Onlineの最小システム要件をまだ満たしていることを確認する価値は常にあります。公式要件は、ゲームの公式Steamページで見つけることができます：The Elder Scrolls Online on Steam。
万策尽きた場合：再インストールとサポート
上記のすべての手順を試してもThe Elder Scrolls Online Steamランチャーが起動しない問題が解決しない場合は、より抜本的な対策を講じるか、専門家の助けを求める時期かもしれません。
The Elder Scrolls Onlineを再インストールする
ゲームをクリーンに再インストールすることで、破損したファイル、誤ったレジストリエントリ、またはその他の方法では特定が難しい競合によって引き起こされる根深い問題を解決できます。
- ESOをアンインストールする:
- Steamで、ライブラリの「The Elder Scrolls Online」を右クリックします。
- 「管理」>「アンインストール」を選択します。
- プロンプトに従ってゲームを削除します。
- 残りのファイルを削除する（任意だが推奨）： アンインストール後、ゲームのインストールディレクトリ（Steamプロパティの「ローカルファイルを閲覧」から見つける）を手動で確認し、残っているフォルダーやファイルを削除します。
- 再インストール: Steamを通じてThe Elder Scrolls Onlineを再度ダウンロードしてインストールします。
最終手段として、Steam自体を再インストールすることを検討してください。
一部のコミュニティレポートによると、Steamクライアントを完全に再インストールすることで、根深いランチャーの問題を解決できる可能性があります。ただし、これにはすべてのSteamゲームを再インストールする必要があるため、他のすべての解決策が失敗した場合にのみ試みるべきです。
公式サポートに連絡する
すべてのトラブルシューティング手順を試してもThe Elder Scrolls Onlineがまだ起動しない場合は、専門家に連絡する時です。
- ZeniMax Online Studiosサポート: ゲーム固有の問題に対する専門的なサポートについては、公式のESOヘルプセンターにアクセスしてください。
- Steamサポート: Steamクライアントまたはプラットフォームに特に関連する問題については、Steamサポートに連絡できます。
サポートに連絡する際は、問題に関するできるだけ多くの詳細を提供してください。これには以下が含まれます：
- 受け取っている正確なエラーメッセージ（もしあれば）。
- すでに試したすべてのトラブルシューティング手順のリスト。
- お使いのシステムの仕様（OS、CPU、GPU、RAM）。
頑固なランチャーがタムリエルでの冒険を妨げないようにしましょう。これらの解決策に体系的に取り組むことで、問題を解決し、The Elder Scrolls Onlineを再び楽しむことができる可能性が高まります。
よくある質問
アップデート後、Elder Scrolls OnlineのSteamランチャーが起動しないのはなぜですか？
ゲームのアップデートは、既存のシステム構成との新しいバグや競合を引き起こすことがあります。アップデート後は、常にSteamを通じてゲームファイルの整合性を確認し、グラフィックドライバーを更新し、互換性設定がリセットされていないか、調整が必要ないかを確認してください。
ESOの「Steamでプレイ」ボタンをクリックしても何も起こらない場合、それは何を意味しますか？
「Steamでプレイ」ボタンをクリックしても何も起こらない場合、それはゲームの実行ファイルまたはランチャーが起動に失敗していることを示していることがよくあります。これは、残存プロセス、誤った互換性設定、破損したゲームファイル、またはセキュリティソフトウェアとの競合が原因である可能性があります。まずタスクマネージャーを確認し、ゲームファイルの整合性を検証してください。
ESOを管理者として実行すると起動問題は解決しますか？
はい、The Elder Scrolls Onlineランチャーを管理者として実行すると、起動問題が解決することがよくあります。これにより、ゲームがシステムリソースやファイルにアクセスするために必要な権限が付与され、起動を妨げている可能性のある権限関連のブロックを回避できます。
PCがThe Elder Scrolls Onlineの最小要件を満たしているかどうかわからない場合はどうすればよいですか？
The Elder Scrolls Onlineの公式Steamストアページで、公式の最小および推奨システム要件を見つけることができます。これらの仕様をPCのハードウェア（CPU、GPU、RAM）と比較して、互換性を確認してください。PCが最小要件を下回っている場合、パフォーマンスに重大な問題が発生したり、ゲームを起動できなかったりする可能性があります。